POLÍTICA DE ENVÍO

Entrega rápida, segura y fiable

En Elite Snacks USA, nos dedicamos a entregar sus Baked Protein Puffs de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Tiempo total de entregaTiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío
Todos los plazos de entrega se basan en datos reales de pedidos y se proporcionan como estimaciones. Aunque nuestro objetivo es cumplir estos plazos de forma constante, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores externos.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en 1 día hábil (de lunes a viernes)
  • Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM EST con envío rápido (2 días o al día siguiente) se procesan y envían el mismo día.
  • Los pedidos realizados fuera del horario comercial, los fines de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Durante las temporadas altas o los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
  • Cada pedido de nuestros Baked Protein Puffs se empaca cuidadosamente para mantener la frescura y la calidad del producto.

Métodos y transportistas de envío

  • Enviamos a través de transportistas de confianza como USPS, UPS y FedEx.
  • Al finalizar la compra, podrá elegir entre una variedad de opciones de envío según la velocidad y el costo de entrega preferidos.
  • Los gastos de envío se calculan en tiempo real.

Envío estándar (EE. UU.)

Notas de envío importantes

Los tiempos de envío pueden verse afectados durante los días festivos debido a la limitada operación de los servicios de mensajería.
Pueden producirse retrasos debido a:

  • Direcciones de envío incorrectas o incompletas
  • Interrupciones climáticas
  • Retrasos del transportista o alto volumen de envíos
  • Despacho de aduanas (para pedidos internacionales)

Recomendamos verificar dos veces su información de envío antes de realizar su pedido.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará automáticamente un número de seguimiento a su correo electrónico.
Si no recibe la información de seguimiento, contáctenos en: sales@elitesnacksusa.com

Impuestos, aranceles e IVA

La mayoría de los clientes no necesitarán pagar derechos de importación, impuestos o IVA.
Sin embargo, dependiendo de las regulaciones de su país, pueden aplicarse cargos adicionales al momento de la entrega. Estos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.

Cambios de dirección

Si necesita cambiar su dirección de entrega:

  • Contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido

Correo electrónico: sales@elitesnacksusa.com Teléfono: +1-800-638-6914

Tenga en cuenta: Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.

Cancelaciones de pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse antes de ser despachados
  • Una vez que un pedido ha sido enviado, las cancelaciones ya no son posibles

Por favor, contáctenos lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Retrasos inesperados

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos.
Si su paquete no ha llegado dentro de 2 a 8 días hábiles, contáctenos y le ayudaremos a resolver el problema.

Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado:

  • Rechace la entrega si es posible
  • Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato

Si el paquete fue entregado en su ausencia y está dañado, contáctenos con detalles y fotos para que podamos ayudarlo.

Horario de atención al cliente

  • Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (EST)
  • Sábado y domingo: Cerrado
  • Días festivos: Cerrado

Información de contacto

Elite Snacks USA 5700 Corsa Ave Westlake Village, CA 91362
Correo electrónico: sales@elitesnacksusa.com Teléfono: +1-800-638-6914